FAQs

Wurde meine Bestellung bearbeitet?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten. Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten mit hohem Datenverkehr auf der Website bis zu einer Stunde dauern kann, bis Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Ihre Bestätigung nach zwei Stunden noch nicht eingegangen ist, können Sie sich an uns wenden, um eine Bestätigung zu erhalten, dass Ihre Bestellung abgeschlossen wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Kostenlose Standardlieferung, 2-3 Werktage für das britische Festland
Für Jersey, Guernsey und Isle of Man: 11,99 £ (2 - 3 Werktage)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail vom Kurier, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass wir einen nachverfolgbaren und unterschriebenen Service verwenden, sodass bei der Lieferung jemand anwesend sein muss.

Kann ich meinen Artikel persönlich abholen?

Wenn Ihr Artikel in unserem Lager in Laindon vorrätig ist, können wir ihn während der Geschäftszeiten abholen, sofern wir mindestens 2 Stunden im Voraus benachrichtigt werden. Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen finden Sie hier .

Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung danach immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis freitags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr unter 020 8536 6699.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Im unglücklichen Fall, dass Sie beschädigte oder fehlerhafte Waren erhalten, rufen Sie uns bitte während der Geschäftszeiten unter +44 208 051 3000 an. Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen helfen

Ich möchte meinen Artikel nicht mehr. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir akzeptieren gerne alle Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Wir bitten Sie, alle Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit intakter Originalverpackung und Etiketten an uns zurückzusenden. Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung für Bestellungen an, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um eine Rücksendenummer zu vereinbaren. Wir empfehlen Parcel2Go, um das beste Angebot für den Rückversand zu erhalten.

Bieten Sie Umtausch an?

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Für eine volle Rückerstattung müssen die Artikel zurückgegeben und anschließend der alternative Artikel erneut bestellt werden.

Welche Garantie bieten Sie?

Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen: Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie. Garantiedetails zu jedem Produkt finden Sie in der Produktbeschreibung. Wir ersetzen gerne alle Artikel, bei denen aufgrund eines Herstellungsfehlers Probleme aufgetreten sind.